Gobierno saca las empresas edtech sobre las quejas

El gobierno ha tenido una visión seria de la supuesta venta incorrecta de los cursos de las empresas de EdTech.

Las quejas contra las entidades de Byju y grupos se destacaron durante una discusión, ya que el líder de Edtech atiende a una gran base de estudiantes, dijo la gente informó sobre el asunto.

El Departamento de Asuntos del Consumidor emitió sus preocupaciones con respecto a este y varios otros aspectos durante una reunión con las compañías de EdTech y su organización autorreguladora India Edtech Consortium (IEC) el 24 de junio, dijeron las fuentes sobre el asunto a ET.

Los altos funcionarios del departamento también transmitieron sus preocupaciones específicamente en una llamada de seguimiento el mismo día a los ejecutivos de Byju, la startup más valorada de la India, diciendo que la mayoría de las quejas que habían recibido estaban relacionadas con la startup con sede en Bengaluru y sus unidades grupales, las unidades grupales, la dijeron fuentes. La cofundadora de la compañía, Divya Gokulnath, esposa del fundador Byju Raveendran, también asistió a la llamada, agregaron.

Después de esto, Gokulnath y los altos ejecutivos compartieron un plan de acción detallado con los funcionarios para abordar las quejas, dijo otra persona consciente del asunto.

Los funcionarios del departamento, agregaron las fuentes, señalaron durante la reunión que habían recibido 147 quejas de los consumidores contra las nuevas empresas de EDTech. Se espera que comparta la lista completa de quejas con las compañías de EdTech pronto, dijeron. La venta incorrecta agresiva para los padres es algo que se discutió, entre otros temas, junto con ciertas afirmaciones que se hacen en los anuncios. Se aconsejó a Byju que trabajara en estrecha colaboración con el Consejo de Normas de Publicidad de la India (ASCI), dijo una de las personas.

El organismo autorregulador de la industria ASCI dijo el mes pasado que de los 5.532 anuncios que había procesado en el año fiscal anterior, el 33% de las quejas eran del sector educativo, que incluye EDTech e institutos educativos tradicionales.

Ellos (Byju) se están involucrando estrechamente con ASCI, agregó esta persona.

El portavoz de un BYJU y el Departamento de Asuntos del Consumidor no respondieron a los correos electrónicos de ET hasta el jueves de la publicación del jueves.

Gokulnath es un miembro clave del IEC, que se creó a principios de este año bajo Internet y Asociación Móvil de India. Las empresas de Byju y grupos, así como la Un academia y la actualización, son algunos de sus miembros.

They (IEC) have had meetings with education ministry officials but the meeting with the consumer affairs department shows they are aware of consumer complaints that are raised by parents, students and professionals and need to raise it with companies under their purview too, one Dijo el ejecutivo de la industria involucrado en las discusiones.

Por separado, IEC ha recibido al menos dos quejas contra Byju y su unidad de codificación Whitehat Jr, dijeron las personas conscientes del asunto.

ET no pudo verificar de forma independiente la naturaleza de las quejas o si aún se habían abordado por completo.

Puede presentar una queja contra cualquier empresa de EDTech con el Consejo y aplica sus códigos de autorregulación a través de un comité y lo mismo se comparte con las compañías relevantes para las correcciones. La idea del IEC es que la autorregulación debe practicarse en espíritu, o puede conducir a un régimen de política más estricto del gobierno, dijo una de las fuentes.

El gobierno cautivó con el creciente número de quejas contra las nuevas empresas de EDTech, que también implica la venta incorrecta de préstamos o opciones de financiación para varios cursos que estas plataformas están ofreciendo, agregó la persona.

El problema también es importante porque Byju se ha convertido en un nombre familiar y cualquier acción contra la empresa tampoco es una buena noticia para otras compañías en el espacio, dijo otro ejecutivo de la industria.

ET informó el 30 de junio que Byju estaba considerando cambiar el nombre de Whitehat Jr, que ha estado bajo el escáner supuestamente por algunos anuncios engañosos.

Byju despidió al menos 600 empleados recientemente de las compañías grupales Whitehat Jr y Toppr.

BYJU, valorado en $ 22 mil millones, tampoco ha cerrado su última ronda de financiamiento de $ 800 millones y sus resultados financieros auditados aún no se han presentado ante el Registrador de Empresas (ROC).

Raveendran, según la compañía, recientemente completó invirtiendo $ 400 millones, organizado a través de la financiación de la deuda de las instituciones financieras, en la compañía como parte de la ronda de $ 800 millones.

El 4 de julio, Byju dijo que anunciaría sus últimas finanzas auditadas en los próximos 10 días. De los $ 800 millones anunciados en marzo, espera recibir $ 250 millones en agosto.

Raveendran también está buscando cerrar una posible adquisición de EDTech Player 2 U con sede en EE. UU. Para la cual, según los informes, está preparando una oferta de $ 2.4 mil millones a través del financiamiento de JP Morgan.

En noviembre pasado, Byju cerró un préstamo a plazo de $ 1.2 mil millones.

No veo la falta de demanda de ningún tipo de capital para Byju a pesar de los fuertes vientos en contra... este también es un buen momento para que las empresas se diferencien, dijo Raveendran en ET en mayo.

En los últimos 12-18 meses, Byju ha gastado alrededor de $ 2.5 Billio